Seu lead está esfriando no WhatsApp. E você está pagando por isso.

Segunda-feira, 9h12. O anúncio rodou o fim de semana inteiro. Chegaram 37 leads.

Às 11h, alguém pergunta no grupo: "quem ficou com aquele da sexta?"

Ninguém sabe.

Se isso soa familiar, o problema não é o seu tráfego. É o que acontece depois que o lead chega.

O lead não espera

Quem preenche um formulário está quente naquele minuto. Uma hora depois, já falou com o seu concorrente. No dia seguinte, nem lembra que pediu orçamento.

E o pior: você pagou por esse contato. Cada lead que esfria é dinheiro de anúncio jogado fora.

Onde o processo quebra

Quase sempre em três lugares:

• Ninguém sabe de quem é o lead. Cai num grupo, num e-mail, numa planilha. Todo mundo acha que outro pegou.
• O mais rápido pega tudo. O vendedor que vive no celular fica com os melhores. O resto da equipe desanima.
• O primeiro contato acontece, o segundo não. Mandou um "oi", não teve resposta, esqueceu.

Roleta: cada lead tem dono na hora

A roleta (ou round-robin) distribui os leads em ordem entre as pessoas da equipe. Um para a Ana, o próximo para o Bruno, o próximo para a Carla. Sem briga, sem favorito.

Três detalhes fazem diferença:

1. Pausa para férias. Quem está fora não recebe lead que vai ficar parado.
2. Lead repetido volta para o mesmo dono. Se o cliente já conversou com alguém, ele continua com essa pessoa.
3. Alerta de tempo. Se o lead está há muito tempo sem primeiro contato, fica vermelho na tela. Dá para cobrar sem microgerenciar.

Cadência: o segundo, o terceiro e o quarto contato

Responder rápido é metade do jogo. A outra metade é não desistir no primeiro silêncio.

Uma cadência simples para WhatsApp:

• Minuto 0: mensagem de boas-vindas com o nome da pessoa.
• 2 horas depois: ligação rápida.
• Dia seguinte: mensagem com uma pergunta direta sobre a necessidade.
• 3 dias depois: último contato, sem pressão.

Com a mensagem já pronta, o vendedor só confere, ajusta e envia. Leva segundos.

Como fazer isso no Bento

No Bento, você sobe sua planilha de leads (tem modelo pronto para baixar), escolhe "Distribuir na roleta" e já define a cadência. Cada pessoa abre o modo Execução e vai fazendo uma atividade atrás da outra, com o WhatsApp abrindo com a mensagem preenchida.

Você, como gestor, vê quem está atrasado e onde os leads estão parando.

Teste grátis por 14 dias, sem cartão. Se preferir, chame no WhatsApp que a gente mostra funcionando com os seus dados.