Política de Privacidade

1. Quem somos e papéis na LGPD

O Bento CRM trata dados pessoais conforme a Lei nº 13.709/2018 (LGPD). Em relação aos dados de cadastro e faturamento de quem contrata, o Bento atua como Controlador. Em relação aos dados de leads e contatos que os clientes inserem no sistema, o Bento atua como Operador, tratando-os somente conforme as instruções do cliente, que é o Controlador desses dados.

2. Dados que coletamos

• Cadastro: nome, e-mail, telefone, empresa, CPF/CNPJ.
• Pagamento: dados de cobrança e CEP. O cartão é enviado diretamente ao intermediador de pagamento e não é armazenado pelo Bento.
• Uso: registros de acesso, IP, navegador e ações no sistema, para segurança e suporte.
• Conteúdo do cliente: leads, atividades, notas e arquivos anexados pelos usuários.

3. Para que usamos

• Prestar o serviço, autenticar usuários e manter a conta.
• Processar cobranças e emitir comunicações sobre a assinatura.
• Prevenir fraudes e cumprir obrigações legais (por exemplo, guarda de registros de acesso pelo Marco Civil da Internet).
• Melhorar o produto com dados agregados e não identificáveis.

Não vendemos dados pessoais e não usamos os dados de leads dos clientes para finalidades próprias.

4. Compartilhamento

Compartilhamos dados apenas com fornecedores necessários à operação — infraestrutura de nuvem e banco de dados, processamento de pagamentos (Asaas) e envio de e-mails — sob obrigações de confidencialidade e segurança, ou quando exigido por lei ou ordem judicial. Alguns fornecedores podem armazenar dados fora do Brasil, com salvaguardas adequadas.

5. Segurança

• Conexões criptografadas (HTTPS) e senhas armazenadas com hash.
• Isolamento lógico entre organizações: um cliente não acessa dados de outro.
• Controle de acesso por perfil (Admin, SDR, Vendedor, Relatórios).
• Arquivos anexados ficam em armazenamento privado, acessível apenas por links temporários.

Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Em caso de incidente relevante, comunicaremos os afetados e a ANPD conforme a lei.

6. Retenção

Mantemos os dados enquanto a conta estiver ativa. Após o cancelamento, os dados ficam disponíveis para exportação por 30 dias e depois são excluídos, exceto o que precisarmos guardar por obrigação legal (como registros fiscais e de acesso).

7. Direitos do titular

Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação e informações sobre compartilhamento. Se você é um lead cadastrado por um de nossos clientes, encaminharemos o pedido à empresa responsável, que é a Controladora desses dados.

8. Cookies

Usamos apenas cookies e armazenamento local essenciais para login, preferências (como tema) e funcionamento do sistema.

9. Alterações

Esta política pode ser atualizada; mudanças relevantes serão comunicadas no sistema ou por e-mail.

10. Contato do encarregado

Solicitações sobre privacidade: WhatsApp (41) 99228-3968.